眾人智慧--維基百科

很多人第一次使用維基（包括自己），都會問，準唔準？

０５年科學雜誌"Nature"進行一個調查，分別比較維基以及「大英百科」網絡版，結果發現四十二篇科學論文中，大英百科一共查出１２３個錯處。維基呢？錯處多一些，１６２個。

其實有這個想法的人實在不少，連哈佛教授Andrew McAfee最初都相信，一個由群眾參與的社群百科全書，一定會錯漏百出，好料有限，不過當他仔細詳閱維基百科內容時，都只能讚句：'This is amazing.'

Andrew McAfee有一個親身體驗：他一篇講述"Enterprise 2.0"的文章，被人放上了維基，不久即遭網友提出無甚創見，要求刪除。就是這樣，Andrew McAfee親身參與了整個Deletion過程，而維基亦成為了HBS 哈佛商業評論最新的一個個案研究。

到底有咩動機令一班互不相識的人，可以透過不斷自我完善功能(閱讀、撰寫、刪除、修訂)，達到有四百八十萬個註冊用戶、寫下八百萬條不同內容的網上百科全書？

看似無章，實則嚴謹

使用維基百科的人多，但請問有幾多人真正做過編輯/ 撰寫？

先要知道，維基百科由一個非牟利組織去營運，通常大部分內容，都由一般「維基人」討論、修改，再上網進行編輯。

不過編輯過程並非亂來，任何修改需要通過公開的「討論頁」，來辯論如何修改文章，到有人贊同就會放上WIKI。維基百科的系統裡同時有資深的網友擔當管理員"exclusionists"，他們擁有比普通維基百科人更大的權力，比如刪除文章或封鎖用戶。非常敏感的議題，則由創辦人Jimmy Wales最後把關。

HBS認為，維基成功之處，在於相信眾人智慧，透過既定約章，減少其他討論區不必要的情緒發洩及評論，將Web 2.0功效發揮到最大，而透過一個透明、開放的途徑，將以往由小眾利益團體壟斷的智識管理，引入大眾參與，而愈辯愈明的討論，亦確保最終產品可以保持高質素。

當然，維基創辦人一樣也要吃飯，Jimmy Wales其實是透過一個以相同技術開發、叫作Wikia的網站，為一些企業度身訂做維基知識管理系統，並以廣告作為收入來源。呢個對一些有心搞好Web 2.0的人來說，可能是一個很值得參考Business Model。